教練源于體育。頂尖的網球手、高爾夫球手和其他競技項目的運動員都有教練，教練不一定比選手的實戰能力更強，但是，教練可以幫助選手提高技能、磨礪技術、制定重大賽事的行動戰略和策略。后來，教練作為一種管理技術從體育領域應用到企業管理領域，企業教練也就應運而生。

    近10年來，教練技術已成為歐美企業家提高生產力的秘密武器，受到眾多企業的青睞。如IBM、寶潔、愛立信等企業都在內部推行教練文化。

潛心學習  撥開迷霧

    我叫丁紅艷，是歐美陶瓷•芒果瓷磚襄陽營銷中心總經理，是中大方略TA18學員，是TA21、TA24教練。

    2003年，老公在廣東打拼，迫于生活的壓力，年底我鼓起勇氣向朋友借了6萬元接手歐美陶瓷店，自己創業。做出選擇后，我不斷告訴自己：只能贏不能輸，一定要在市場上站住腳，別無退路！因此，我心里時時刻刻想著生意，稍微分心就會自責，會有種負罪感，更沒有去留意身邊的人和事，仿佛自己就是一臺不停旋轉的機器，日復一日，只有一個目標：賺錢生存！

    兩年后，老公從廣東回來并參與進來，打破了原有的平靜，我依舊像往日一樣努力，但生活卻不如以前，反而更累，與老公相處不夠融洽，事業也是步履維艱，以后幾年，盡管付出很大努力，卻一直得不到緩解，每天都彷徨掙扎，每天都愁腸百結、心亂如麻，渴望改變現狀卻又無能為力。

    2010年底，一個做建材的朋友看到我這種狀況，就極力推薦我去中大方略學習組織教練技術課程，經過一番認真了解，我發現，凡是參加過的朋友，都發生了很大的變化。2011年，雖然兒子正在上初三面臨中考，但我仍然決定去參加。

    組織教練技術分為三個階段，在第一階段課程中，教練們像一面鏡子，他們回應我：“冷漠”、“自私”、“像個機器”、“像個鋼鐵戰士”……剛開始，我感覺莫名其妙，有些不屑一顧，自認為的“淡定”被他們視為冷漠和逃避，心想：隨你們怎么說吧，我是什么樣不是你們說了算！但隨著課程進展、體驗增多，慢慢地我開始明白：自己看到的自己和別人看到的自己有所不同，發現教練們的回應不是沒有道理，于是開始學會一點一滴地“覺察”自己。

    二階段學習給我最大的感受就是：錘子越來越重，一錘一錘直擊心靈。我開始向內看，開始去感受，開始去思索，在教練指導下，我恍然大悟，原來之前生活太累，是因為我對老公有太多的 “不接納”，有太多標準、太多挑剔——我一方面希望他承擔重任，一方面又不信任他，很多事情抓住不放，經常抱怨和指責，也限制了他的發展。同時，我還經常羨慕別的行業盈利多而快，羨慕別人付出小而回報大，越來越浮躁，……

    明白了這些，我開始接受和面對現實，并在當下進行調整，改變固有思維模式，心逐漸被“打開”，對生活的熱情重新燃燒起來，周圍的一切在我眼中逐漸發生改變，感覺生活越來越美好！我終于明白，這一切源于我自己的心態發生了改變。     

我和我的TA18同學

    TA歷時100天，讓我飽受磨礪，但收獲滿滿。剛開始真的不知道為何用這種方式學習：每周為了開兩個小時小組會，不管有多重要的事情都要讓步，不論有多遠都要創造條件去參加。直到快結束的時候，才發覺其實很多東西尤其是教練技術的九點領導力，已不知不覺中長到自己身上了。道理很簡單：我要去開小組會，就要提前安排好生活和工作——我的計劃性提升了，我創造條件竭盡全力參加——我的創造力提升了、可能性也提升了！小組會中，通過大家的回應，我逐漸活出身上的優秀特質，也逐漸知道自己的盲點，在不知不覺中已經成長，自我覺知能力越來越強，自我遷善速度越來越快。原來我一直在踐行啊！我感覺一個真實的、優秀的、富有感染力的我，在逐漸呈現……

    學完教練技術全套課程，我的事業漸漸有了起色，與老公之間也能夠和睦相處了，有一種“撥開迷霧見天明”的感覺，輕松而自在，幸福而快樂。

勤學苦練  初見彩虹

    不登高山，不知天之高；不臨深溪；不知地之厚；不當教練，不知教之樂。

    由于我對教練充滿了好奇和羨慕，特別是他們那種忘我的付出，讓我深受感動。于是，畢業沒多久，我就申請回到中大方略這個平臺當義工、助教以及教練，這個過程，不僅讓我受益良多、收獲頗豐，而且讓我體會到教練的快樂與意義。

我和我的TA21團隊

    2012年7月，我擔任了中大方略TA21教練。又一個100天歷練，當教練的收獲跟做學員又有很大不同：站的越高學的境界越高，我從中學會了“負責任”——為自己的選擇負責任、為學員負責任！還學會了“付出”，而且是忘我付出，領悟到，要想支持學員去付出，自己首先就要做到付出！收獲到付出很快樂、很有意義。

    帶完TA21，回到生活和工作中，明顯感覺自己“接納”能力又提高了，不再以自我為中心，而能夠很好接納別人與自己不一樣的想法和做法，這讓我的生活更加輕松自如。與此同時，我的事業也上升了一個臺階，店里增加了一個田園類風格的芒果瓷磚，店面增加，員工增加。相比以前我少了很多標準，少了很多評判，而是經常去關注員工的感受和需求，運用教練技巧幫助他們厘清目標，員工的積極性有了很大的提升，我跟員工之間的關系也親密了很多，我內心也非常欣喜。

我和我的TA24團隊

    2013年7月，我繼續擔任中大方略TA24教練。這一次，我用一種“欣賞”的心態去發現周圍一切美好的事物，去發現學員身上的優點，還學會了“相信”，發現“相信”真的是一種能力——相信他人其實就是相信自己。每當看到學員們點滴的成長，我的心中就充滿著快樂。

    TA24結束后，感覺自己沉淀了很多，更加務實！而此時兒子在高二下學期毅然選擇學習美術專業，得到了我的支持，我用欣賞的心態給了兒子很大支持和力量，幫助他厘清學習目標，教他學會制定行動計劃，他不再像以前那樣迷茫，而是找到了奮斗的方向和目標！我非常開心。

    工作中，一個個問題也得到理順、得到解決。以前，企業各部門分工、職責以及流程扎了很多“花架子”：制度雖然詳細，可操作性不強，很難貫徹落實——因為這只是管理者想要的，并沒有結合員工的目標。于是，我將員工的愿望與企業愿景有效結合起來，對原來的制度簡化重組，形成共贏價值鏈，大大提高了制度的可執行性，大大提升員工的自主性。

    截止到目前，我先后擔任了3次中大方略教練領導力訓練一階段義工、2次二階段助教、2次實踐階段教練。通過反復學、反復練，我一點點獲得提升，一次次收獲快樂。

學以致用   擁抱陽光

    司馬光曾說：“學者貴于行之，而不貴于知之。”學知識的目的是為了付諸實踐，如果學了許多卻一點也不會應用，那么，這種“知”再多也不值得珍貴，學習教練技術也是如此。

    沒學教練技術之前，我與員工的溝通基本上是“顧問”方式，只要一聽員工反映問題，第一反應就是及時地給方法。久而久之，員工的創造性被扼殺，責任感也逐漸消失，依賴性越來越強，我卻越來越累，也制約了公司發展。現在，通過學習，我學會運用教練的四個能力：聆聽、區分、發問和回應，開始用心聆聽員工話語背后的心聲，支持他們自己去解決問題。

    有一次，員工之間發生沖突，并且是“暗”沖突，兩個人心里都憋著勁，但卻不溝通，而且對著干——不僅影響團隊氛圍，他們自己也覺得很累。我一改以前的模式，不再從中間做調解員，而是鼓勵她們自己去面對、去溝通。在溝通之前，我運用教練技術給她們定向:“你想和同事建立一種什么樣的關系”（厘清目標）？你現在心情怎么樣（反映真相）？要建立你剛才說的那種關系你自己首先要是一種什么樣的狀態（心態遷善）？你打算什么時候與對方溝通、溝通完了什么時候給我反饋（行動計劃）？結果效果出乎意料得好！

    于是，我把教練文化引入公司，全面引進月會月計劃、周會周計劃，所有這些計劃不再是我硬灌給他們，不再流于形式，而是我作為“教練”幫他們挖掘出夢想和目標，鼓勵他們設定自己想要的目標和計劃——只有這樣，他們才目標明確、干勁沖天。現在，大家相互坦誠直接，都是一種“支持”心態，團隊凝聚力越來越強，不僅工作時心情愉悅，工作績效和工作滿意度都得到很大提升。

    另外，我每周騰出固定的時間，通過講座、看光碟、分享、互動、輪流主持等方式，對公司各個部門經營骨干進行培訓，關注每個人全面成長。通過這些方式，員工成長非常迅速，公司營業額也在逐漸上升，2013年整體比2012年上升了20%以上。

    家庭上，以前我愛“控制”，有太多標準，絲毫沒有“接納”可言。老公和孩子只要開口說話，只要不是我想象的標準，總是帶來批判和指責，極少給予肯定和鼓勵，家里常常充滿了火藥味，一不小心就會爆發。以前，總是責怪老公脾氣暴躁，參加了教練技術學習，我開始調整自己，用一種平和、坦誠、開放的心態與老公溝通，面對我的改變，原來他也渴望溫情。

    對于兒子，我開始把他當成一個社會人對待、去尊重，而不再是一味地“控制”。以前，每周六接兒子回家，我們母子倆一路很少講話，不管說什么話題，他都不愿搭理我。學習了教練技術才知道，原來每次開口之時，我不自覺地就是居高臨下的命令口氣了，這使兒子的心門始終對我緊緊關閉。現在，我對兒子，不管他有什么想法，首先我是接納的、尊重的、探討的。然后我運用教練的四個能力，聆聽兒子的想法，給予區分和回應，真是有效，現在，一上車，他就有說不完的話，和我在一起什么都交流，相處非常愉快！

    我非常喜歡現在的家庭氛圍，和諧融洽，幸福美滿。

    陽光總在風雨后，千般努力還需學會借力，之所以擁有美好的今天，非常感謝教練技術，讓我度過事業的難關，讓我重拾家庭的幸福，非常感謝中大方略這個平臺，讓我反復學習，溫故知新，步步攀升。

    中國哲人說過：我聽，我忘記；我看，我記得；我做，我學到；我教，我掌握。西方哲人又說：實踐出真知。隨著組織教練技術——“體驗式”學習這種教學相長的教育模式復蘇，讓我重新體會到學習是一種莫大的樂趣，學習還在不斷為我儲存幸福！
 

工程案例：

     武漢中大方略是教練型組織成長系統解決方案供應商，近年來，中大方略為武漢、襄陽、宜昌、十堰、荊門、隨州以及浙江、四川等地企業舉辦了近300場企業教練技術培訓班，為企業培養出眾多中高級經營管理人才，打造出一支又一支卓越團隊，被客戶譽為“人才成長的搖籃”。