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組織教練技術,是一項通過改善被教練者心智模式來發揮其潛能和提升效率的管理技術。對于期待提升業績、融洽人際關系、追逐職場夢想、期待開發領導力,以及想要重新設定人生目標的人,教練技術會成為強大的推動力。
李偉
我叫李偉,現任中國郵政儲蓄銀行襄陽市分行個人業務部總經理,是中大方略組織教練技術第8期學員,是第13期、第15期教練和第16期、第18期、第22期總教練。
全心投入取真經
2007年,一次偶然,我與組織教練技術結下了不解之緣:當時,我任職棗陽郵政局儲匯局副局長,金秋時節,襄陽市郵政局組織縣市“一把手”在中大方略學習組織教練技術。局長學后大有收獲,很快派我和另一位同事又去參加學習。
我和我的TA8同學
這一次,是與我以往參加過的任何培訓都不相同的“體驗式”學習:沒有教材,不需筆記,而是在導師指導下做活動、玩游戲。短短三天,我和學員們全心投入,全情學習,一起體驗,一起自省,突然頓悟了許多原來不明的事理——我懂得了,生命的真正意義和價值在于“活出真我”,這是精彩人生的原動力;我學會了,有效地“負責任”,尤其贊同“你在一件事情上有多負責任,就意味著你在這件事情上有多大影響力”的觀點;我明白了,原來“付出”是一種開放的心態,一種為對方考慮的真心,真正不計較回報的付出背后一定有著深厚的愛和廣闊胸懷;我知道了,“共贏”也是一種心態,一種取向,是現代社會最佳的處世方式,是自我實現的最佳平臺;我感受到,真正的“承諾”是行而有果,承諾創造了別人度量自己的一個標準,承諾也是體現自己言行一致的方式,……
這么多收獲,我為自己的醒悟而無比興奮,為自己找到打開生命之門、重新規劃人生的鑰匙而興奮。于是,我決定學習組織教練技術全套課程。
組織教練技術的核心,是讓人去“贏”——個人贏得卓越,企業贏得最大利潤,團隊互動不斷贏得新的勝利。
組織教練技術的模式,是“目標——行動——成果”,一切以目標為導向,以行動為支撐,以成果為檢驗。
組織教練技術的信念,是“沒有完美的個人只有完美的團隊”,在團隊互動中真誠溝通、坦誠相處、看他人之大,在實際工作時取他人之長、補自己之短,不斷激勵和挑戰團隊中的每一個人超越自我,克服障礙,去拿到團隊最終的成果。
整整半年,我學習了聆聽、發問、區分、回應等教練技巧,經歷了向內挖掘潛能、向外發現可能性、改變自己多年行為習慣、卻最終能夠有效達成目標“痛苦并快樂”的歷程——這不正是企業管理“以人為本”理念的真正體現、企業管理的最高境界么?
2008年3月,我學完了組織教練技術全部課程。整個過程,螺旋上升,循序漸進,缺一不可,每上一個臺階,看人看事物的境界也會隨之上升,結業之后,我有一種“鳳凰涅槃”的感覺,似乎脫胎換骨進入到一個全新的人生之中!
邊學邊練邊修行
2008年12月,我被從棗陽郵儲銀行綜合業務部經理調任襄陽市郵儲銀行客戶經理。面臨新的環境、新的崗位,難免有些惆悵和落差。
在我無助的時候,中大方略邀請我當第13期實踐階段(簡稱“TA13”)的教練,作為組織教練技術的學習者和受益者,我欣然答應了。真是沒想到,這個決定竟然是我繼續成長的入口,更是組織教練技術賜予我最好的禮物。
我和我的TA13團隊
帶領TA13,我學會了,關注他人思想、接受他人思想;學會了,不再抱怨,從極端自我趨向平衡。
帶領TA13,我領悟到,是什么原因讓我在客戶經理這個位置上止步不前。于是,我馬上調整,與領導真誠溝通,與同事坦白相見,工作更加積極奮進。我對自己說:即使職位沒有預期的調整,我也要做最優秀的客戶經理!
有了目標就要行動,遇到困難,我就運用組織教練技術所學,不斷調適自己,緊盯目標,越挫越勇,永不言敗,永不放棄,勇往直前,既做好本職工作,又擠時間做好教練。說來奇怪,兼顧兩方面本來工作量大大增加了,但幾個月下來,郵儲銀行本職工作不僅沒有受到干擾,反而越來越順,業績越做越好!
TA13快畢業時,領導突然找我談話,問我現在工作的情況怎樣?我不再抱怨,而是積極與領導溝通,做了哪些業績、對團隊支持怎樣、用的什么方法、下步工作計劃及目標又是什么,其中,就運用了四步教練技巧:厘清目標、反映真相、心態遷善、行動計劃——敞開心扉表達自己的想法,心態坦誠而直接。講的過程中,雖然也有委屈、也掉了眼淚,但感恩發自內心、非常真實,領導聽了深有觸動。
2009年5月底,我被任命為郵儲銀行襄陽市分行營業部副總。當時,我激動得幾乎說不出話來,只是在心里默默地發誓:我一定要做出業績,不負領導的器重。因為我知道,行動才是最好的回報。
擔任營業部副總的第一天起,我就開始嘗試運用組織教練技術的理論、方法、工具和技巧進行工作,堅持每天開晨會,做周計劃檢視表,做好月工作總結,即使再忙,我也不折不扣地完成。剛開始時,難免會有些生澀,也遭到員工不解和各種形式抗拒,但堅持下來,就會形成習慣,現在,所有員工都很自覺地按規定時間將計劃檢視表發到我的郵箱,形成了自愿、自覺、自發、自主的雛形。
做教練,就是學習如何打造一支優秀團隊。這樣的團隊,每個成員都充滿理想、積極上進,有強烈使命感和責任意識,都能按照計劃拿到成果。那段時間,我一邊在中大方略擔任帶組教練,一邊運用學到的知識和方法帶領郵儲銀行營業部團隊前行,我把自己置身于整個團隊當中,傾聽員工的心聲,了解員工的渴望,感受員工的感受,工作更加得心應手,業績也明顯提高
我的成長,領導和同事都看在眼里,2010年元月,我又擔任了襄州支行副行長。在這個過程中,我還學會了感恩,學會了感謝,真正從心里放下了“應該”或“不應該”的心態。
我和我的TA15團隊
TA13畢業后,2010年元月,我又接著做了TA15的教練。那時候還沒有Skype,每周開會只能采取面對面方式。TA15的學員大多來自宜昌,不能讓那么多學員每周都從宜昌趕往襄陽,大多數是教練們自己趕到宜昌。因為小組會一般都是周日開會,早上坐火車過去就到中午了,開完會坐夜車又趕回襄陽,第二天接著上班。宜昌到襄陽的火車常常不準點,一般半夜12點左右上車凌晨3點才能回到襄陽,那趟列車恰好又是綠皮車沒空調,冬天特別冷。但是,我從來沒有想過放棄,堅持了整整100天,最后所有學員都全A畢業!雖然一路艱辛,可我無怨無悔,從中我真正懂得了什么是“付出”,也體會到了“付出”的價值和快樂!
與此同時,我所在郵儲銀行襄州支行的工作也大有起色:剛開始接手時業績是4000余萬,排在省后列,一直久攻不破。在行長領導下,我帶領團隊不斷尋找突破口、發現可能性,毫不松懈,堅持付出,九個月后,2010年9月得到突破,而且一月一變化,年底余額竟然達到2.9億元,沖到全省前列,并且遙遙領先、一枝獨秀,創造了全省郵儲支行的一個奇跡。2011年2月,我又被提拔為郵儲銀行襄陽市分行公司業務部副總經理。
我和我的TA16團隊
不僅僅工作上取得進展,我還得到了中大方略認可——TA15畢業后3天,中大方略邀請我做TA16總教練。總教練,就是教練的教練,不僅要對全班學員這個“大團隊”的學習結果負總責,還要支持教練團隊——“骨干團隊”拿到自己的成果。教練們有委屈、有牢騷不能對學員發,但他們會一股腦地發到總教練身上。開始一段時間,教練們處處“為難”我、“攻擊”我,這邊按下葫蘆那邊翹起瓢,帶起來特別費勁,非常痛苦。但是,正是在這種“痛苦”中,我從學會了“接納”,學會了“站高一線”,真正體會的什么是真正的“領導”,以及怎樣凝聚核心骨干帶領團隊實現共贏。
我和我的TA18團隊
TA16畢業后,我一鼓作氣接著帶TA18總教練——這是一個大班,各種性格學員都有,經常出現爭執不休的局面。作為一個核心領導,總結上一期經驗教訓,我有步驟、有策劃地時刻關注團隊狀況,處理問題不急不躁,煉就了緊盯目標、拿取成果的能力。所以,第二次做總教練,也輕松了許多,學會了“沉穩”。
這一份“沉穩”,為我的綜合能力和個人魅力加了分,我明顯感覺到,組織教練技術的“九點領導力”在我身上逐漸長大,由一顆種子萌芽正在成為一棵大樹,不知不覺地指引著我。2012年5月,我的職位由“副”轉“正”,2013年春,領導又安排我轉任挑戰性更大的分行個人業務部總經理。
我和我的TA22團隊
一次次的挑戰,讓我在TA之路上躬耕不輟,2012年底,我繼續帶領TA22期的總教練,這期間學會了用好教練,激發團隊的能力。在這里,我發現:學習之路永無止境!我將繼續攀登……
收獲人生好風景
回首身后的足跡,走上教練之路,一路學習,一路收獲,從學員到總教練,隨著學習的深入,境界的提升,無論是事業還是家庭,都發生了意想不到的改變!
事業上,學會了有效地溝通,與領導和同事相處更加融洽;工作上,有思想、有見地、有方法、敢講敢做,職位也是一路攀升。這些變化讓我明白:人的局限性往往就是只看到一種可能,而且固執地認為這是唯一可能,但是如果把現在當成起點,努力尋找“破局”方法,那么,新的可能性就會因為你的焦點推展到未來而很快呈現出來。
家庭上,面對父母,我學會了感恩,父母也感受到我的變化和用心,與我無話不談;面對老公,我幫助他提升統籌安排技巧,使他也在工作上不斷取得佳績,在朋友圈里提升個人影響力,而我甘愿成為背后那個默默為他付出的好女人;面對孩子,以前的教育方式都是控制和命令,導致孩子非常怕我,不敢接近我,我也很苦惱。但學完組織教練技術,我學會了“接納”和“包容”,自如地對孩子“激勵”與“挑戰”——當她考出好成績,我會欣賞她、信任她,給她更高的挑戰;當她學習不在狀態,我會鼓勵她,支持她,給她強大的力量。現在,孩子反而特別黏我,一有時間我會在身旁陪伴,她往往一邊寫作業、一邊把小腿兒翹在我的腿上——這樣很小很小的細節,卻帶給我很滿很滿的幸福,我真想把這樣溫馨的畫面定格,感覺實在是太美妙了。
組織教練技術就像一縷陽光,為我的人生不斷添加光輝和色彩,為我的家庭增添幸福和溫暖,為我的事業注入新的活力和力量,我不僅收獲了事業、家庭、朋友,更是收獲了自己的人生。
襄陽臥龍商學院開班儀式
但是,我不會停下學習的步伐,又踏上新的征程——2011年夏,我成為教練型領導力訓練二階段助理導師,我的老公和女兒,也報名參加了組織教練技術培訓。2013年冬,新成立的襄陽臥龍商學院邀請我擔任首期將帥班“臥龍一期”班主任和總教練。
其實,人生就如牌局,發牌的是上天,而出牌的則是我們自己,牌一發下來,大牌小牌就已注定,但是,我們可以將手中的牌按照自己的意愿排列組合,按照自己的判斷決定出牌的時機和順序,就是說,出生我們雖然不能選擇,但我們可以為自己的人生做好規劃,我們有權為自己創造美好未來。
組織教練技術告訴我們,面對生活,要用一顆充滿激情的心,緊盯目標,做好承諾,采取負責任的態度,欣賞身邊的一切,心甘情愿地付出,信任他人,開創共贏的局面。這些過程,會為我們增添更大激情,感召身邊更多人,創造更多可能性,這樣,就可以身心自如地拓展生命的寬度和深度了。
最后,我想對所有朋友說:學習,永遠不晚;學習,永無止境;學習,需要堅持;通過學習,才能不斷成長,讓自己的人生不留遺憾。
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