4月18日下午，中大方略舉行了一場全員營銷分享會。設計部總監撖燕結合自身一系列實例，用樸實的語言分享了他的客戶經營心得，博得了全場熱烈的掌聲。
    分享會上，撖總這樣說道：“客戶是需要用心經營的！”接著，她結合自身實際，通過一系列經典案例，形象生動地闡述了她的客戶經營之道。
    一是嚴謹專業和負責任。撖總在營銷過程中全面展現出自身的專業優勢，用專業的眼光看待專業的事物。包括色彩的細微搭配、光線的明暗程度、特效的選擇添加、產品的擺放位置等都會進行周密地思考，精確地定位，每一步都蘊含著豐富的專業知識。正是她的專精，吸引了眾多客戶，同時也贏得了百分之八十的“回頭客”。
    另外，撖總真正做到了用心，她說：“客戶是用心經營的，需要用心去感受，用心為客戶著想。”長期以來，她不忽視每一個細節，將客戶的事情當做自己的事情來完成，一絲不茍，不折不扣。設計完成后，即使客戶沒有要求，她也會主動地去印刷廠監工，盡管是半夜兩三點，她也絲毫不會懈怠，生怕印刷人員的一點忽略，而改變了設計的原效果。她的用心和負責任深深地得到了廣大客戶的認可和欣賞。
    二是準確理解客戶需求。在營銷過程中，撖總很善于揣摩客戶的心理，明白客戶的需求，懂得何時該把時間留給客戶，何時該采取主動進攻。這些審時調控能力，充分顯示出撖總對自身產品的自信。在分享中她總結說：“只要相信自己，相信自己的產品，每個人都可以成為營銷高手。”
    三是用真心對待老客戶。針對老客戶，撖總更是精心維護。在分享中，她講了這樣一個案例：她曾經為一個客戶做過設計，客戶也非常滿意，之后那位客戶又找到她。雙方經過一番交談后，客戶因為價格關系導致雙方沒有達成協議。
    接著，那個客戶找到另外一家公司進行設計，并交了定金。等到設計結果出來后，客戶不太滿意，經過反復多次修改，客戶仍不滿意。無奈之下，客戶只好再次找到撖總，請她幫忙修改。
    考慮到是老客戶，撖總只是提出了自身的看法和修改意見，為了避免客戶的誤解，她還解釋說：“出于同行的職業道德，我不能在別人設計的基礎上進行修改，但我可以為您重新設計一款。”客戶遲疑了，因為他不想讓之前交的定金打水漂，十分后悔卻又無奈。這時候撖總說：“考慮到您是我們老客戶，這樣吧，之前的定金我替您交了，接下來您就等著來看設計產品。”客戶納悶了，說：“之前我讓你給我少點價錢你是那樣堅定，怎么這次還給我交定金呢？”撖總笑了：“這次跟上次不一樣，如果上次我為您少價了，不僅我們自己虧損，您不僅不知道反而會認為還可以再少一點，這樣我的產品價值也會受損。而這次，我為您少價一方面因為您是我們的老客戶，另一方面也體現了我們產品真正的價值。”客戶聽后好像明白了什么，決定與她長期合作，雙方很快便達成了協議。
    在全場熱烈的掌聲中，撖總的分享也隨之結束。在場的所有員工都被強烈的吸引了、震撼了、感染了，紛紛表示要向撖總學習，用心經營客戶！（謝明春）