最近兩年，一種與眾不同、超凡脫俗、在世界500強企業中通行的企業管理方式——教練技術，在襄樊這座古老而又年輕的城市悄然興起。
一位在襄樊知名度非常高的企業領導人甚至說，教練技術的學習，不僅改變了我的企業，而且提高了我生命的質量！
神奇的“企業教練技術”
——提高個人生命質量和企業生產力的可靠方式
楊學耕
40年前你問一個國企廠長，什么最重要？他的答案一定是：政府。
20年前你問一個總經理，什么最重要？他的答案一定是：產品。
10年前你問一個企業家，什么最重要？他的回答一定是：市場。
今天你問一個高明的老板，什么最重要？他的回答一定是：員工的心。
幾十年來，中國走完了西方社會200多年的歷程，實現了從工業社會到信息社會的初步轉型，社會生活方式和企業運行方式都發生了巨大的變化，一個非常恰當而典型的比喻是，工業社會中的企業就像一個公共汽車公司，而信息社會條件下的企業則必須是一個出租汽車公司。
對于公共汽車公司，計劃員首先要預測每天不同時間大多數乘客處于什么位置，他們要去什么地方，然后決定公共汽車途經的線路，以及以怎樣的頻率派發車次，據此編制戰略目標、工作計劃和調度表。公共汽車公司只按照調度表運行，為預期的乘客提供服務。
公共汽車駕駛員必須盡可能精確和有效地貫徹調度表，他們的工作質量按照怎樣準確無誤地遵守調度表、怎樣盡量減少乘客的抱怨來評價，他們駕駛的汽車必須行駛在預先指定的路線上，使公共汽車在預定時間到達預定地點。
在這種模式下，公共汽車駕駛員不需要知道乘客要去何地，只需要執行計劃。像產品制造企業計劃員依靠過去的銷售記錄預測和判斷未來產品的潛力一樣，公共汽車公司計劃員回顧關于乘客乘坐數量的歷史信息，并且假設過去的情況在將來會持續下去，以此來調整線路和編制調度表。為了使生產力最大化，并且避免按新調度表重新訓練駕駛員時增加成本，直到出現具有壓倒性優勢的需求變化之前，公共汽車公司總是趨向于保持現有調度表不發生變化。相應，任何離開其行車線路去尋找額外乘客的公共汽車駕駛員，都將因為他們的主動性被懲罰，而不是贊揚。
與此不同，出租汽車公司根據多少人將有不可預測的交通需求來雇用駕駛員，同時建立和強化地理邊界、比例結構、補充性調度表等。
在這種運行背景下，實際上，出租汽車公司是配置了一種運送乘客的資源平臺，乘客提出需求之后，被授權的駕駛員運用自己的城市街道知識、駕駛技能和對道路交通形勢的判斷，與乘客一道在公司提供的平臺上共同完成服務。空駛時，出租汽車駕駛員要充分發揮自己的主觀能動性，盡可能快地贏得乘客。
這時，出租汽車駕駛員的知識、技能、主動精神和工作態度，就成為出租汽車公司服務、從而也是影響公司經營結果好壞的第一要素。
如果城市中人們的交通需求變化過快而難以預測，或者城市中發生了某種重要事件（比如非典流行），那么公共汽車公司就會逐漸倒閉，因為公司要一邊看著公交車沿著曾經繁忙的線路上空駛，一邊卻要支付駕駛員的工資、汽車燃料和維護費用，而人們卻不得不乘坐出租汽車。由于乘客需求難以預料，公共汽車公司調整調度表的努力也將失敗。
然而，出租汽車公司卻能夠較好地適應這種變化，他們的駕駛員可以在街頭巡游，發現乘客、得到授權并把這些乘客送到他們要去的任何地方。即使乘客的目的地每天、甚至每小時都在變化，出租汽車的運行方式仍然能夠很好地適應。當然，出租汽車公司的政策是建立邊界，比如禁止跨地區行駛等。
當前嚴峻的現實情況是，已經到來的信息社會帶來的，恰恰是越來越多、越來越快、強度越來越大、范圍越來越廣和越來越難以預測的變化。
在這些變化面前，大中型企業所面臨最難處理的問題，已經從“事”逐漸轉向“人”，即從與政府的關系和產品、資金、技術、市場，轉向如何處理好與利益相關者、主要是與員工的關系——比如，如何讓優秀人才能夠進得來，如何讓工作骨干能夠留得住，如何讓具有潛力的青年才俊健康成長而不過快流失，如何讓全體員工能夠發自內心的以廠為家、把公司的事情當成自己的事情，以及如何把一盤散沙似的一群人迅速地打造成一個卓越的團隊！
這樣，大中型企業管理的核心問題，就由如何控制員工完成組織確定的任務，轉向如何引導員工追求合理利益、引發員工提升工作熱情、支持員工實現個人目標。
令人擔心的是，當今大多數企業仍然是按“公共汽車公司”模式運轉的傳統企業，這些企業要想適應信息社會不可抗拒的變化，要想繼續生存和可持續發展，唯一的出路就是進行自身徹底的改變。
教練技術，就是在這種背景下，為了幫助企業家和企業的真正改變、從而贏得員工的“心”而產生的最新管理技術。
教練技術是最新最實用最有效的管理技術
姚紅云：金犁人文中心辦公室主任、襄樊首期企業教練技術實踐班學員，匯科企業團隊教練，陽光企業團隊教練，隨州廣電企業團隊教練。
姚紅云瘦小精干，吃苦耐勞，謙和誠懇，總是全身心關注著你，臉上掛著自然親和的笑意。有人說鹽是味中君子，當所有的菜被烹出令人叫絕的味道時，你卻感覺不到它的存在。姚紅云正是人間的“味中君子”。她是襄樊最早學習教練技術的人之一，現在正在全身心地為推行教練技術而奔波忙碌。
教練技術究竟是什么？姚紅云女士如是說：
教練技術是歐美企業家在進入信息社會后，在眾多體育教練、管理學家、心理學家、組織行為學家的幫助下，創造的一套適應新的社會環境變化的實用而有效的最新管理方式。
“教練技術”概念的提出源于體育運動，美國網球教練添·高威是它的創始人。二十世紀中葉，網球在美國盛行，被白領階層視為“高尚運動”，是美國社會關注度最高的幾項運動之一。
二十世紀七十年代，美國網球教練添·高威說，他可以讓一個完全不會打網球的人在20分鐘內學會基本熟練地打球。此事引起了美國ABC電視臺的興趣，他們決定派記者現場采訪。
電視臺導演在大街上隨機找來一個與添·高威從未謀面、很胖的、從未打過網球的女人交給添·高威。只見添·高威讓這個女人不必去管用什么姿勢擊球，只需把焦點放在網球上，當網球從地面彈起時，先叫一聲“打”，然后揮動球拍擊球就可以了。
20分鐘后，不可思議的結果出現了，面對鏡頭，這個極其普通的胖女人竟然學會了自如地擊打網球。
當電視鏡頭對準添·高威，記者滿臉疑惑地問，是如何魔術般地達到如此成果時，添·高威坦然而自信地解釋說：我并沒有教她打網球的技術，我只是幫她克服了自己不能打網球的固有意識，讓她的心態經歷了從“不會打”到“會打”的轉變。
添·高維在后來出版的《網球的內在訣竅》一書里說，運動員的內心有這樣的競賽：潛意識里想做優良表現的部份，與另外一個緊張不安、懷疑自己、責怪自己和注意力分散的部分在競賽。即使運動員用以做到的內在能力，后面的部分也會使他無法達到優良表現。
經營管理也一樣，那些取得優秀業績的企業家、中層管理者和技術骨干和其他較為遜色的人們，在能力上也沒有什么根本的差別，唯一不同的，是他們在心態上比別人更愿意去做、更專心去做、更執著地做、更執著地做和更有目標、更有條理地去做。
這個過程在電視上播放之后，引起了AT&T高層管理者的興趣，他們把添·高威請到公司來給經理們講課。隨后與他一起探討如何改變企業文化。添·高維坦誠地表示自己對企業管理一無所知，但他答應可以把銷售人員當作運動員來看，把公司的客戶當作網球來對待。
結果令人驚奇，講課結束后，經理們的筆記本上找不到和網球有關的字眼，反倒寫滿了密密麻麻的企業管理內容。原來，AT＆T的管理者們已經將運動場上的教練方式轉移到企業管理上來，于是，一種嶄新的管理技術——企業教練技術誕生了。添·高威聲譽日隆，被企業界譽為企業教練的先驅。
教練技術剛一誕生，就被AT＆T、IBM、通用電器、蘋果電腦、可口可樂、南加州大學、福特、日本豐田等企業導入，迅速風行歐美，世界500強的首席執行官十有八九把他們的成功部分歸功于教練的積極輔導。
教練技術已被廣泛應用于企業管理、個人成長、家庭及青少年成長等許多領域，根據客戶不同的需求，教練的類型也分為企業教練和個人教練兩大類。
企業教練是協助企業厘定現狀、發現機遇、解決問題、達成目標、計劃行動、增加選擇、改善決定、跟進執行、共同尋求突破障礙的方法及途徑，發現企業的強項，充分運用以達到最好表現。
個人教練協助客戶規劃和實現人生愿景，挖掘個人潛力，提升個人能力，處理好家庭、情侶及人際關系，搞好財務管理和子女教育。克林頓總統在職期間，曾聘請多位不同領域的專家作為私人教練，以輔助自己的事業。有數十萬的美國人請過私人教練或接受過教練培訓。
據統計，1993年全球約有1000名全職專業教練，1999年全球估計有接近5000名全職專業教練，現在全球的專業教練約80000人，而企業內部教練更不計其數。
2006年1月，經過多年的不懈努力，襄樊金犁人文中心導師、總教練胡清女士，取得了“國際企業教練”資格證書，成為湖北第1位和中國第50位國際企業教練。
教練技術是上世紀末進入中國的。教練技術引入中國時，已被中國化了，中國傳統文化的精髓部分已經融入教練技術中，并進行了大量的社會實踐。
近幾年來，香港、廣州、深圳、上海、北京的教練技術運用進入快車道。一些大企業的老板甚至還擁有了私人企業教練。中國有越來越多的人正認識、學習、使用教練技術，越來越多的企業開始接觸到教練技術，也有越來越多的人逐漸成為專業教練。教練會像律師、會計師一樣，成為一個獨立的專業和職業。在企業中，教練會作為一種重要的管理技術，和傳統管理方式相輔相成，促進企業發展。
在湖北省，襄樊的教練技術推廣、培訓和應用，走在了全省前列，運作規范，勢頭正旺，后勁十足。在襄樊乃至整個鄂西北地區，只有金犁人文中心一家專業推廣和傳播教練技術的機構。
教練技術徹底改變我保姆式的領導和教育方式
吳敏：襄樊廣播電視局總編輯、襄樊廣播電臺臺長、襄樊首期企業教練技術實踐班學員。
吳敏是襄樊市第一位全程參加教練技術各階段課程學習培訓的行政官員。他是那種非常低調、容易親近，很愿意和善于關心關愛部屬和朋友的人，是那種想得比較細并盡量做到周全、周到、細致的人，是非常負責任的人，忙碌的人，敢于創新的人。
吳敏訪談錄：
我是抱著嘗試、接納的心態參加教練技術學習的。2005年年初，我參加卓越團隊訓練的學習，感覺很有意思。我當時就想，教練技術如果在廣播電臺推廣開來，肯定會非常有益，我甚至設想要把單位的領導班子成員全部培訓一遍。
廣播電臺領導班子成員參加學習的過程是一個充滿著激烈沖撞的過程！極端贊成、認為絕對是一個好東西的占30%，極端反對的占10%，有些人甚至認為是傳銷或精神傳銷，有人干脆直接就說是“法輪功”。
總體上來說，我們參加教練技術學習收益很大，很多人受到極大觸動，廣播電臺從上到下工作的主動性和團隊意識有很大改變，不管是臺領導班子成員、播音員、主持人，還是一般的員工，大家更加團結，心往一處想，勁往一處使，團隊意識、工作激情、克難奮進的勁頭大大增強。
我自己收獲更大。首先，幾十年來自己都認為是優點的東西，在我學習教練技術之后，深刻地醒悟過來：原來這是最大弱點——這就是我一直沿用的保姆式領導和教育方式——這是我根本就沒有想到的！
我這個人為官也好，做人也好，處事也好，交友也好，是十分低調的那種人，什么事情都更多地為他人著想，想得比較細，想盡量做到周全、周到、細致。但把事情想得過細，看起來是關心下級，實際上卻是不放手，是對下屬能力的不信任，是沒有更大限度地發揮下屬的能動性和創造性，結果是下屬得不到鍛煉和提高，很有怨言，而自己也累得要命，吃力不討好。
在孩子的教育方面，對孩子過度關愛、保護、期望、包辦，其實是害了孩子。比如，我一直把保證孩子安全當成最最重要的事情，她很小的時候，我們一起騎自行車出去，我一定會讓她與我保持一個平行的行駛路線，并且保證她在我自行車的右前方行駛。這種情況下，即使有什么意外，孩子也可以得到保護。多少年來一直如此。但我萬萬沒有想到，如此細心和執著地給孩子以安全，恰恰造成了她安全意識的缺失，過馬路根本不看兩邊，去年就險些釀成大禍！
我深刻體會到，一個人形成固有思維模式而不主動變化一定會形成固有行為模式和領導模式，很多時候，單位領導的自以為是會造成一個單位的集體無意識。
我認為，教練技術的理論根基、出發點和落腳點都是尊重人、關心人、理解人、支持人、提升人的能力，關心人的情緒與需求，這些恰恰是以往權威主義管理理論的黑洞。教練技術與以人為本、創建和諧社會的理念是十分吻合的，思想政治工作也是以人為本，他們有異曲同工之妙。我曾經想用一個詞來描述教練技術，比如“循循善誘”，似乎太外在了，也不確切；或者是“點亮心燈？”還是“實現愿望的心路歷程？”我一直沒有想好。總之，很有意思。
教練技術是改變企業管理問題的根本辦法
吳洪：隨州廣電家電連鎖有限公司董事長、總經理、襄樊第四期企業教練技術實踐班學員，在自己公司內積極推行企業教練文化，打造卓越團隊。
吳洪跟人講話時，一雙一直發光發亮的眼睛總盯著你，給人一種無言的霸道。他要么沉浸在自我的世界里，不管你的感覺如何，他的講述自成體系，他的觀念一直在借道你的身體毫不客氣地前進。
吳洪訪談錄：
隨州廣電家電連鎖有限公司的前身是隨州市廣播電視服務公司，創建于1985年，是一家集廣播電視器材、家用電器、數碼電腦、電子產品經營、維修于一體的國有商業服務企業。年銷售額近億元，占隨州家電市場60%以上的份額。
2006年6月，企業改制為民營，公司上下一度很是迷茫。企業性質變了，過去的管理機制和制度也必須改變。可怎么改呢？在這個緊要的關口，朋友向我介紹了教練技術，細說之下，我大喜過望。這不正是我苦思冥想、尋找多時、卻一直沒有找到的妙方良藥嗎！
從2006年7月開始到12月底結束，我和公司資歷最老的副總經理孫守國一起到襄樊參加教練技術的理論和實踐的學習訓練，半年時間里，我們每周至少往襄樊跑一趟，參加小組會，進行案例學習，與實際相結合進行演練，從不間斷，從不缺席。在很多人看來，我作為一個公司的老總這樣做不可思議，但我感覺這是一次求真經的過程，一定要挑戰自己，一定要超越自我。
第一次學習就讓我看到，教練技術是一套全新的思維觀念系統，她以人為本，立足最大限度地激發人的潛能，打造戰無不勝的團隊，是市場經濟體制下企業管理最有力、最鋒利的武器，我堅信教練技術是改變公司經營管理問題的根本辦法。于是，我決定，盡快全面地在公司推行教練技術，用教練技術打造一個全新的隨州廣播電視服務公司。所以，不等我和老孫學習結束，又送公司兩名副總到襄樊參加后一期教練技術的學習。
我和老孫在襄樊老總班里學習的同時，又請金犁人文中心的總教練為公司100多名骨干舉辦卓越團隊建設的團訓，團訓結束后又趁熱打鐵，立即在公司舉辦企業教練技術推廣深化班，29名中層以上干部參加了歷時120天的學習訓練。
2007年的正月初八，中國行政機關上班的第一天，我們公司的企業團隊訓練進入尾周。3月1日是企業新一年的起點，整整三天的尾周，既總結回顧了2006年公司的業績，也檢視了走企業團隊中的29名公司領導成員目標計劃的實現、宣言成果的完成情況，同時還為新一年的開始鼓足了勁。
僅僅半年，我們公司從人的精神面貌到公司制度，都發生了脫胎換骨的變化，一個全新的公司展現在世人面前。原來的明爭暗斗、猜忌嫉恨煙消云散，人與人之間的關系更加和諧，團隊之間相互關愛、支持和坦誠，一種強烈的文化氛圍在公司形成，用三句話總結，就是：制度重于權力，同事重于親朋，承諾重于一切！
教練技術給公司帶來了巨大的活力，團隊和員工的思想觀念、行為模式發生了根本性改變。公司員工說，教練技術讓人感受到一種從未有過的沖撞與洗禮；教練技術讓我們能夠發現自己、認識自己，能夠看清自己在團隊中的位置和作用，能夠挑戰自我，超越自我。
2006年在企業進行改革，各方面進行大的調整、人心浮動的不利情況下，因為教練技術的引入和教練文化的培育，公司銷售額不僅沒有下降，反而上升了20%。尤其是國慶節期間，公司完成的銷售額高得連我自己都不敢相信，創下了公司成立20多年來“之最”！
2007年3月7日晚上，經過周密計劃，認真籌備，我們公司舉行董事會成員以外的全員競爭上崗，拿出所有中層以上的崗位，明確目標、責任和待遇，公正公開，現場競爭。人們爭先恐后，場面熱烈火爆，有的崗位同時有8人競爭。競爭成功了，既激情高漲也感到壓力，連對手都上去熱烈祝賀；競爭失敗了，不再怨天尤人，眼睛向內看，查找自己的不足。整個競爭過程熱烈而有序，競爭中充滿了共贏的心態。員工們明白，一切都是為了實現自己的個人價值，同時也實現公司的目標，只有自己做得到，才能拿得到想要的成果。
2007年，公司制度也因為教練技術的引入而發生了很大的變化。不能充分發揮個人能力的制度全部改變。公司幾個副總一人管一條長線和一個大面，公司實行賣場經理負責制，最大限度地給經理們以信任，提升經理們的能力。新的一年里，我們將在教練技術的指引下，不斷創新營銷、服務方式，拓展服務內容，提升服務品位，改變與廣大消費者之間簡單的買賣關系，建立一種長期的、親密的、共贏的新型消費關系，從質量、價格、服務入手，焦點向外，切實維護廣大消費者的權益，最終是維護和創造我們公司的利益。
2006年是我們公司與高速公路的對接年，而2007年，我們公司就已經在高速公路上飛速行駛了。而我今后要做的，一是繼續全面深入地在公司推行教練技術，打造和諧、凝聚的團隊，把內部的摩擦消耗降到最低，減少一切負面因素。二是把教練技術融于工作和生活之中，把企業不斷做大做強，支持每個員工都能過好自己的生活，實現自己的人生價值。支持他們成功就是我的成功——這也是對我的挑戰。
教練技術是實現人生價值的平臺、路徑和方向
趙樂萍：金犁公司總經理、教練技術學習襄樊首期企業教練技術實踐班學員，襄樊第二期、第三期、第四期企業教練技術實踐班的教練，石花酒業企業團隊教練。
趙樂萍是那種很質樸、低調的人，不事張揚，言簡意賅，聲輕緩語，卻擲地有聲。
趙樂萍訪談錄：
我開始接觸和學習教練技術在2003年，是胡清介紹的；當時襄樊學習教練技術的就胡清一人。2000年，胡清在北大光華管理學院讀完EMBA，經同學介紹到廣州學習企業教練技術。她感召我時，我對教練技術一無所知，但是我想，既然廣州、上海、北京那么多的大企業都接受和熱衷于教練技術，就一定有它的特別之處。
在胡清的感召下，我和王小彤、姚紅云一起到上海學習，學完以后，我感覺這是一個不同于以往任何一種學習和培訓的全新的東西，對心態調整能起到很好的作用。
2004年6月，全市第一期以企業教練技術為主，打造企業卓越團隊的訓練班（教練技術團訓）在石花酒廠開展時，教練技術與人們腦子中固有的傳統思維模式發生了強烈的沖撞，在經歷沖撞與震撼之后，許多長久壓在內心深處的東西豁然打開！
隨后，我參加了襄樊市首期教練技術的學習，經過歷時半年多的各種嚴格的訓練后，2005年11月底，襄樊第二期企業教練技術班正式開始時，我成為繼胡清之后的襄樊市第二位教練技術教練。
開始的時候我很擔心，但隨著自己不斷的堅持與深入，自己的洞察力明顯增強了，教練能力提高很多，也輕松多了，做教練能夠幫助學員打開心扉，看清自己的盲點，提升領導能力，所以很是開心！2006年8月襄樊第四期企業教練技術班開始的時候，我再次作為教練參加。此時，一般的教練能力我都具備了，就是挑戰能力還不夠，挑戰別人的時候覺得差不多就行了，沒有真正地挑戰到極限，實際上還是一個心態問題，還需繼續努力。
我對人力資源管理比較有興趣，一直留意有關方面的動態，學習教練技術時也特別注意尋求人力資源管理的方法。
學習教練技術后，我意識到它與傳統人事管理有本質區別，出發點完全不同。傳統人事管理是管人、側重約束人的行為，停留在技術層面，從本質上講，這是一種被動、單向的管理模式；而教練技術雖然也是管人、但重在啟發人去思考，在思維層面，是主動、雙向和真正的人文關懷。
從出發點上看，傳統人事管理是關注事，通過做事來看你這個人行還是不行，關注點在判斷上；而教練技術是關注人，通過做事洞察人的思維模式，通過有方向性的引導，達到提升人的能力、主動改變行為模式的目的。
通過兩年教練技術的深入學習和訓練，我深深地認識到人的潛力之巨大，真正顯露出來的能力只是冰山一角，而教練技術正是一把開啟人們智慧之門、自信之門、愛心之門、挖掘潛力，凈化心靈，引導人們走向和諧、成功的金鑰匙。
許多人將自己成功與否歸結為命，命中如此呀，等等。我認為，命就是模式，命就在自己手上。人一生中很多不順或倒霉的事情，都是自己造成的。所謂“人的命天注定”，這個“天”不是別人，而恰恰是你自己。
我們每個人都守著一扇自內開啟的“改變之門” ，除了自己，沒有人能為我們開門。在人與外界、自然的互動中，人要么改變環境，要么就是改變自己以適應環境，當改變環境受挫的時候，只有改變自己。世界雖然沒有改變，但因為你的心態和信念改變了，世界也就改變了。影響我們命運的是每個人的信念系統與心智模式，當改變我們的信念系統與心智模式時，就可以改變我們的命運！而教練技術的核心理念就是：你有什么樣的信念，就會有什么樣的心態，從而有相應的行動和結果。
從胡清身上，我學到了很多很多，她的無私、忘我、自信、堅持都是非常令人敬佩的。從首期到現在，她遇到了許多困難，摸著石頭過河；她的壓力很大，也經常死火，但她靠著超強的毅力，堅持下來了，打開了局面。毛澤東有句話，叫“星星之火，可以燎原”，現在看到教練技術在襄樊、隨州、十堰如火如荼地發展，我才真正懂得了這句話的深刻涵義。
在學習教練技術之前，我一直沒有找到實現自己理想的平臺、路徑和方向，教練技術讓我更堅定了向專業教練方向努力的決心，相信自己一定能夠做好。教練技術也讓我明白，怎樣做自己才滿意，怎樣做別人才滿意，怎樣做公司才滿意。在教練技術的支持下，再學習人力資源管理科學，肯定會認識得更好，理解得更深，收獲更大。
在教練技術這個平臺上，我感到自己整個人都發生了根本性變化，變得有活力、有激情、負責任，我感到非常開心。
教練技術在匯科家電下了一場透墑雨
胡文忠：谷城縣匯科商貿有限公司總經理、襄樊第二期企業教練技術實踐班學員，第一個在自己公司全面引入企業教練文化。
胡文忠是那種一學完教練技術就急切地在自己公司全面推行的人。他目光犀利敏銳，捕捉能力很強，他堅定、自信、豁達，他一直都緊盯著自己的目標，行動力、執行力強，一直在思考著如何向著更好的方向改變。
胡文忠訪談錄：
谷城匯科商貿有限公司創辦于1996年，經過十年的快速發展，成為一家集各類電器經銷、安裝、維修、咨詢服務于一體的綜合服務型集團公司。
我對教練技術很感興趣，很相信，也很感謝。2005年3月我一學完教練技術，就立即決定在自己的公司全面推行。
2006年正月初十，我就盛邀胡清總教練給匯科家電做了一期全體員工參加的卓越團隊訓練。團訓結束，全體員工的心態發生了很大變化，工作激情和積極性空前高漲。初戰告捷讓我十分高興，決定對公司全體中層以上干部進行進一步的培訓，在匯科家電舉辦一期自己企業內部的企業教練技術實踐班。
在推行教練技術過程中，我們注重建立團隊意識，發揮每個員工在團隊中不可替代作用，每個員工、每個班組、每個部門都明確自己的事業目標，在此基礎上調整心態，在此基礎上自律堅持，一環扣一環，把事業逐項推進。
結合企業教練技術實踐班，匯科家電在公司推行了企業標準的“三個一”，即：一切向內看，一切從溝通開始，一切從我做起。同時啟動了“市場行動的三駕馬車”：一是把匯科公司谷城城區市場劃分為30個小組，每小組工作人員除平常工作外，負責對小組區劃內的用戶進行走訪、維修和客情聯系；二是成立匯科樂隊，凡在匯科家電購物達8000元以上的，客戶家里婚喪嫁娶、孩子過生日，匯科都免費送樂隊；三是投資萬余元建立客戶檔案，對客戶的姓名、性別、單位、地址、生日、購買產品品名、種類、數量等信息進行登記，購買10天進行第一次回訪，詢問電器運行情況，征求意見建議，詢問維修收費是否規范等等。以不同的方式，給客戶送去生日驚喜。
在公司員工中，匯科家電提倡“五個懂得”：懂得放下，找到輕松；懂得正視，提到自由；懂得欣賞，找到朋友；懂得付出，贏得尊重；懂得承諾，贏得成功。
在引進和推行教練技術之后，谷城匯科家電發生了巨大的變化。2006年，在市場趨于飽和的情況下，匯科家電的銷售額增長10%，但利潤卻翻了一番！
我感覺，現在做企業，其實很多東西諸如進貨渠道、價格、利潤、廠家返點等都是“穿”的，沒有任何秘密可言，剩下就是個管理了。而在現在的信息時代，管理也就是那么幾把刷子，沒有秘密可言了，這個時候剩下什么？就剩下理念和人心了！作為企業家，以什么樣的理念經營運作公司，以怎樣的心態對待和關注員工，這才是根本性的東西！
我作為教練技術的受益者，目前正在與胡清總教練聯系商榷在匯科家電繼續深化推廣教練文化的事宜。目的就是要更進一步增強企業的凝聚力，讓副總經理從總經理的位置、部門經理從副總經理的位置、員工從部門經理的位置，每一個人都站高一線，人人都更高一層地負起自己的責任、謀劃企業的發展。一句話，就是要讓教練技術在匯科家電下一場足足的透墑雨，讓匯科的一切都在教練技術的透墑雨里，與教練技術共進步、同成長、同增長！
教練技術把工作和學習都變成開心的旅行
王小彤：青年旅行社總經理、襄樊首期企業教練技術實踐班學員，襄樊第五期企業教練技術實踐班教練。
王小彤是非常有底蘊和氣質的女性，散淡隨和，但舉手投足中自有一種雍容。她關注生命的本質，注重生命和生活的質量，在一個年輕的團隊里年輕著和美麗著。
王小彤訪談錄：
我原來在行政單位工作，2001年底開始從事旅游管理工作，剛開始很不習慣，感覺很難，在與胡清認識后，她的經營和管理方式方法與我原來熟悉的方式區別很大，我非常驚奇，當我知道是教練技術幫助她與以前有了根本的改變之后，我就決定也要參加學習。
2001年我先在上海學習，2005年，我成為襄樊首期參加教練技術全部內容學習的人之一，隨后，我又在培訓中當了多次助教、支持教練和教練。我發現，教練技術培訓是個開放的平臺，你當學員可以學習，你當助教就是另外一種學習；你在培訓練習時，成功會有體驗，失敗了一樣有很好的體驗；每次義務奉獻之后，也是獲得大豐收的時候，不僅自己能夠提高，而且能夠支持別人進步，我長到這么大，從來沒有接觸到如此令人興奮的方法。
我原來是個目標感很差的人，外面一有什么干擾，很容易改變方向，而教練技術讓我知道人做事情一定要緊盯目標，絕不能為沿途的風景所誘惑，不能因為看風景而忘記了自己要去哪里。
教練技術讓我明白，只有有了愿景，人才會有動力、有目標、有激情，美好的愿景會吸引你克服一切困難奔向前方。我還發現，學習教練技術以后，再聽什么EMBA或其它的理論課程，思路格外清晰，眼睛格外明亮，理解能力大增，真能站高一線，學習效果格外好。
因此，當襄樊最開始舉行教練技術培訓班時，我率領青旅全部中層以上干部一起參加學習。正是因為共同的學習和提升，使青旅伙伴之間的關系很融洽，工作成為一件非常輕松和開心的事情，人人都在動腦筋，個個都在真努力，工作和生活都充滿了激情。
教練技術從根本上改變了員工與老板的關系：原來，員工和老板的關系是一種契約關系，員工被老板指揮和管理，制度定好以后，員工落實和執行就行了。而時代進步和發展以后，員工的需求改變了，更加注重自我價值的體現，他們要求老板與員工變成盟約關系，企業是老板的，也是員工的，是大家自己的，員工和老板可以坐下來就企業的重大問題進行探討和協商，共同決策。在這樣的企業里，員工把企業的事情看成是自己的事情，自己愿意承擔，愿意付出更大的責任。
我不是在講大道理，這就是青旅現在的實際。
旅行社最大的困惑是留不住人，培養一個合格的旅游人才不容易，但因為旅行社的準入門檻很低，人才一旦成長起來又很容易走，留下來也很難用心做。而且，旅行社的特點之一是導游人員在外面，公司很難掌控外面的情況。
青年旅行社是最早參加教練技術學習的團隊之一，共同的學習讓他們看到了個人的價值和共同的愿景，公司培養和留下了一批非常棒的骨干，這些人每個人都可以出去開旅游公司，但他們選擇了團結和合作，留下來死心塌地地共同干。當你用心做事，當你真正關心員工，員工真正收到你的真心的時候，員工會給企業帶來意想不到的財富。
青旅的員工工資并不比其他旅行社高，但青旅與其他旅行社不一樣，青旅形成了教練型的企業文化，形成了很好的學習習慣和很強的學習能力，從成功的事情上學習，也從失敗的事情上學習，向別人學習，也向自己學習。教練技術中有一個“三角”，首先強調要拿到成果，再去體驗，然后在成果和體驗中學習和提升。這是與我們習慣截然相反的一個逆序三角，這個三角讓青旅受益無窮。
旅游產品的附加值不是單靠常規旅游行程能夠做到的。至今旅游行業市場的主調仍然是價格戰，但我們不選擇打價格戰，要打價值戰，滿足消費者的個性化需求，使產品物有所值。
我們把教練技術的體驗式培訓方法引入旅游之中，在襄樊旅游市場率先提出和推廣“體驗式旅游”概念，使客人在旅游過程中不僅欣賞大自然，更真切地體驗快樂，拉近人和人之間距離，找回自己的激情。
2003年以來，我們結合現代企業需要，在鄂西北地區首家推出了提升心理素質、激發團隊活力、塑造企業文化的“體驗式拓展培訓”，以專業的教練團隊、嚴謹的工作態度、獨立的拓展基地為東風襄樊基地、石花酒業、國稅、供電系統、聯通公司、航宇公司、麥當勞等襄樊知名企業提供了企業拓展培訓，收到了非常好的效果，更重要的，是我們將工作和生活都變成了快樂的旅行。
21世紀的總經理都必須是優秀的企業教練
鄭書軍：湖北石花釀酒有限公司營銷總監、襄樊首期企業教練技術實踐班學員、石花酒業企業團隊教練、襄樊第三期、第五期企業教練技術實踐班教練。
鄭書軍是石花酒業領導集體中最年輕成員，他精力充沛，性格堅毅，愛憎分明，敢作敢當，銳氣逼人，英氣逼人，往他面前一坐，能感受到一種發自生命原態的強烈而攝人的力量，同時，從他的專注的目光和真誠的表情中，也能感受到春水一樣的東西在流淌……
鄭書軍訪談錄：
我是襄樊最早參加教練技術學習的人之一。2004年6月全襄樊第一次教練技術為主導的團隊訓練課程在石花酒業舉辦，我就參加了。之后，我參加了襄樊的首期教練技術的系列訓練，之后當過多次助教，2006年擔任襄樊第三期技術實踐班的教練，當過石花酒業企業團隊教練，現在擔當襄樊第五期教練技術實踐班教練。自從我接觸教練技術，我就堅信，教練技術能夠改變我的事業，能夠改變我的命運！
石花酒業是襄樊最早接受、推行教練技術的企業，也是受益最大的企業。幾年來，石花酒業中層以上干部絕大多數都參加過教練技術學習。2006年7月，面對劇烈的人事動蕩和市場壓力，我們在石花酒業襄樊分公司專門舉辦企業教練技術實踐班，45名業務骨干參加全程培訓，一邊改善企業文化，一邊挑戰市場目標，結果，2006年中秋節一舉實現800萬銷售額，而2005年中秋節襄樊分公司銷售額僅僅是120萬。
在過去的15年里，技術進步引發社會急速發展，引發組織內部結構急速變化，對企業管理也提出了全新要求。在這種情況下，管理者必須由傳統型管理者轉變為教練型管理者。
傳統管理者傾向于指揮，命令，控制，而教練型管理者更傾向于引發，支持，鼓勵；傳統管理者傾向于“正確地做事”，而教練型管理者更傾向于“做正確的事”；傳統管理者傾向于給對方提供答案，而教練型管理者更傾向于讓對方發現答案。教練型領導運用教練技術進行管理能夠做到：簡單（快）、有效（對）、做得到（好）。
我體會，教練管理者必須像擁有自己的左右手一樣自然地具備兩種重要的能力和方法，一是激勵，一是挑戰。當一個員工做得很成功時，在肯定的同時，要善于引導他挑戰更高的目標，取得更大的成果；而當一個人遇到困難，沮喪不自信時，就要激勵他，讓他看到自己的成績和能力，相信自己一定能夠成功！而不管是挑戰還是激勵，都是讓他自己去發現、去努力，自己去做到。
世界第一CEO，領導GE公司坐擁世界500強之冠的杰克·韋爾奇把自己的領導風格歸結為“教練型”領導，他說：“偉大的CEO都是偉大的教練”。
我體會，管理者必須具備三個要件：第一，必須起到榜樣的作用，富有人格的魅力；第二，必須是一名合格的教練，能極大地調動團隊和員工；第三，按程序嚴格執行制度，即管理。三者當中，富有人格的魅力是最重要的，說到的必須做到，這一條也正是教練必備的，一個成功的教練肯定是一個非常富有人格魅力的人。
石花酒業從社會上招聘的人很難管理，但是，進了石花酒業不久，這些人的積極性、能動性就能很快被激發出來，這是因為我們總是運用教練技術使他們清楚地看到自己的愿景。
教練技術的核心內容之一，就是萬事必須用心，要用全心做一切事，首先堅信自己一定能夠做到，結果就一定能夠做到。
其實人做什么、怎么做，最根本的東西還是背后的信念決定的。石花酒業從2002年到現在的五年間，銷售額增加了15倍，繳稅增加了30倍，取得這樣的成績不是靠一個人，這些驚人的成績是優秀團隊共同創造的。而教練技術正是鑄就石花酒業團隊優秀品質的重要推力和神奇催化劑。所以，我個人將身體力行，更加注重挑戰自己，做一個合格的企業教練。
教練技術是我終生的事業
胡清：金犁人文中心專職教練、襄樊學習、運用、推廣教練技術第一人，襄樊所有教練技術實踐班的總教練、導師。
要想寫企業教練技術這篇文章，絕不可能不寫胡清。她原本是那種非常強勢的女人，現在卻成為自信、達觀、智慧、富有感染力的女人。她是那種少見的、隨著年齡和閱歷的增長而越來越顯得美麗和可愛的女人。在辦公室面對她時，我能清晰地感受到她身上自內而外散發出的迷人魅力。
胡清訪談錄：
上世紀末，我的企業處于低谷時，感到很困惑，開始四處充電學習。1998年我在北京大學光華管理學院學習管理，學到了不少先進的理論，那些理論都非常好，但是卻不知道怎樣解決企業中的具體問題，我非常想找到一個能夠解決企業現實問題的方法。
2000年，我在北大EMBA班畢業時，經一個同學推薦，到廣州學習教練技術，感到很新穎、很痛快，回來就在企業中運用，馬上感到很有效。
企業教練不僅是一個“學”的過程，更重要的是要去“練”。
我將所學到的知識和方法在自己公司運用，取得了非常好的成果，我意識到，我還可以幫助襄樊乃至中西部企業的發展。2004年，我跳出自己的公司，正式組建金犁人文中心開始了推廣企業教練技術的征程。
從2005年初舉辦首期教練技術培訓班，在兩年多一點的時間里，已經舉辦了5期企業教練技術老總系列班、4期企業教練文化實踐推廣班和若干期企業團訓，襄樊、十堰、隨州、宜昌有一千多人參加了金犁人文中心舉辦的教練技術不同階段的訓練，不少人學完了教練技術的全部課程。毫不夸張地說，教練技術正以燎原之勢在襄樊和周邊地區迅猛推進，許多企業因為接受和引入教練技術而突破瓶頸，發生了巨大的變化，更多人的生命和生活因為接受了教練技術的訓練而變得充滿激情、更加精彩。
教練技術被很多人稱之為是“授人以漁”的技術，又被稱為是“方法的方法”。其實教練技術更像是一門藝術，要視被教練者的實際狀況靈活運用。針對于那些高素質、高能力的人，教練技術所起到的效果尤其迅速且明顯。
在推行教練技術的實踐中，金犁人堅定了做優秀教練、為企業服務的宗旨和理念。美國《公共人事管理》對企業只采用培訓與采用培訓加教練的效果調查比較：培訓能增加22.4%的生產力，而培訓加教練可以提高88%的生產力。
為企業服務必須全心全意，企業的需求就是我的焦點，一切都必須著眼于提高企業的生產力，激活企業員工的生命激情和創造力，樹立強烈的目標、責任意識，以共贏心態和團隊精神去實現人生價值，實現企業的目標和愿景。在推行教練技術的過程中，我們根據不同企業的不同實際，摸索和制定出科學合理的方案，以取得最好的效果。在4期企業教練技術實踐推廣班里，每家都不盡相同，都有區別和創新，效果也是一期比一期好。
企業引入教練技術的目的，是為了建立一套有效實現企業目標的文化。教練文化本身是一種氛圍，教練技術就是打造這種氛圍的工具。文化是一種集體的習慣，教練所倡導的文化氛圍是正面的、積極的。教練文化具有三個特點：以人為本、創新思維、不斷學習。
當今全國都在提倡和共創和諧社會，和諧社會最根本的一條是以人為本。教練技術正是如此。
企業教練是知識經濟的產物。因為“人”才是知識型企業的核心，教練型領導人對人格外關注。
為什么和諧社會和教練技術都對人如此關注呢？
古希臘有句諺語說得好：“人是萬物的尺度”。
人是一切成就的締造者，是一切夢想的實現者。人是創造這個世界的主人。
什么是生意？生意是由“人”組成的交易；什么是企業？企業是由“人”組成的賺錢模式；什么是客戶？客戶是由“人”組成的緣分人脈；什么是市場？得“人”喜歡的產品就是占領市場——一切因素都決定于“人”的關系。
可是，誰知道“人”是由什么決定的？
“人”是由“心”決定的。心靈源自人心，是一種能量，具有無限潛在的發揮力量。人的潛能就如一座冰山，浮在水面上部分是已經發揮出來的能力，大部分的潛能隱藏在水面以下——教練技術就是一種幫助人們發現、開發自己和別人潛能的系統方法。
在做教練的過程中，我對教練的角色有著越來越深刻和清晰的理解。
教練猶如一面鏡子，使你洞悉自己——厘定自己的狀態和情緒，及時調整心態認清目標，以最佳狀態去創造成果。每個人都需要一個教練，就好像每個人都需要一面鏡子一樣。鏡子不會教你怎樣穿衣服，但鏡子會告訴你：你穿得怎樣，然后你可以做出選擇。
教練不是好朋友似的談心聊天，更不會去安撫被教練者的情緒。教練是中立的、客觀的、抽離的、啟蒙的，站高一線、保持界限，不進入被教練者事件與范圍之內，并且是利他的。教練所有的行為不會帶有個人感情色彩，而是將所有的行為焦點指向支持被教練者。
教練不針對你的過去，而關心你的未來。教練“對人不對事”，反對“對事不對人”。 教練支持人們將焦點放在生活中最重要的事業和個人問題上。教練可以指出當事人看不見的，而且可以激勵和挑戰他最大限度的發揮潛能。
教練是那個幫助他人學習知識的人，這個定義在本質上與權力無關，教練并不一定是有權有勢的人物。沒有信任基礎，教練就只能淪為走過場的形式。首先也是最重要的一點是，教練和被教練者是一種伙伴關系。優秀的教練必須具備和諧、真實、信任、豐富、熱情、勇氣等品質。
教練的身份，誠如《管子·勸學篇》所言：無代馬走，使盡其力；無代鳥飛，使弊其翼。
三年多來，我從在黑夜里摸索，仗劍獨行，到現在人氣漸旺，漸入佳境，越來越多的有識之士、思想先行者和有膽略遠見的企業家加入進來，接受并享用教練技術帶給他們的成果，并積極主動、義務的推行教練技術。正是這些朋友的接納、理解、支持，才使我們不管經歷過多少困難，都會義無反顧地在教練技術之路上堅定地走下去。
只要找到了方向就不怕沒有路，只要找到了路就不怕路遠。在人生的道路上，專業教練的目標是支持被教練者找到人生的方向與捷徑。所謂的捷徑就是對于被教練者來講以最少資源達到最佳效果的通路。
自從我愛上并走上教練技術這條路，教練技術就是我終生的事業。在這條路上走下去，生命會煥發炫目的光彩，生活會變得輕松美好，當領導或做企業會駕輕就熟、游刃有余。當你作教練的時候，因為你全身心的付出和支持，一個又一個的人打開心門，活出真實而鮮活的自己，那種生命與生命之間的感召，那種人生道路上最真摯的支持與激勵，會讓你的生命充滿無盡的幸福！
目前，中國的教練技術處于起步階段，有一些公司在推行和傳授教練技術，但成熟的公司不多，而且每家公司的做法都不一樣。我堅信，有朋友們的鼎力支持，金犁人文中心一定會把教練技術發揚光大，實現公司“中部引擎”的偉大夢想！
