2013年6月12日，受公司委派，襄陽理想茶行一行三人到福建南安理想好茶總部參加為期三天的店長培訓班學習。本次培訓時間緊，任務重、內容多。主要內容包括儀容儀表、禮儀禮節(jié)、月餅銷售、店長的職業(yè)素養(yǎng)、店務管理等。

此次培訓，讓我受益匪淺，一是系統(tǒng)的了解了銷售八部曲。

這些事情我們每天都在做，但對整個流程沒有清晰思路，八部曲詳細闡述了我們日常銷售的基本流程和銷售要點，是新員工的培訓必備。

二是重點講述了一個合格的店長應該具備的十大心態(tài)。

這些心態(tài)中我需要提升的是積極地心態(tài)和自信的心態(tài)。

三是人員管理。只有無能的主管，沒有無能的下屬。由于我們七里河店一直以來人手較少，相互之間是默契的配合，對具體工作未進行明確分工，隨著隊伍的壯大，需要對相應的工作進行明確分工，使人人身上有責任，個個身上有擔子，為七里河店規(guī)范管理探索積累經(jīng)驗。

四是在月餅銷售課堂上老師系統(tǒng)的講述了月餅的來歷和月餅名稱的來歷，在自由提問的階段，作為一線銷售人員，我想陳翠華老師提出了蓮蓮好禮和一箱情圓的改進建議，蓮蓮好禮由于架子制作工藝簡單，容易散架，以至于無法銷售，一箱情圓一個扣子承受不了它本身的重量，比較容易散。她對此兩項問題進行了詳盡的解釋，并進行答復，承諾此兩種產(chǎn)品在今年的上市銷售前進行包裝改進，以滿足客戶需求。

三天的培訓結束后，由于我們是千里迢迢而來，求學心切，陳翠華老師特意為我們安排了半天時間進行答疑解惑，我向她一個困惑我很久的問題：“日常銷售中，一般客戶把茶葉分為清香型和濃香型，我們理想的茶葉那些屬于濃香型，哪些屬于清香型？”陳翠華老師解除了我的疑惑：“遇到這樣的情況，你就要問客戶是想要高溫焙火的碳香型的茶，還是口感比較濃的茶。韻香系列和忘不得是濃香型的茶，新鮮一號是消正味的鐵觀音，其余的鐵觀音都是清香型的正味茶。

培訓結束后，18號我們在廈門店參觀學習的過程中巧遇理想好茶董事長鄭文巧先生，在得知我們是湖北襄陽總代理過來的店長后非常高興，叮囑我們一是要好好學習，取得真經(jīng)，二是要好好游玩，不虛此行。同時安排專人為向導帶我們游覽鼓浪嶼、普陀寺等景區(qū)。

通過這次學習，我對理想好茶的經(jīng)營方式，經(jīng)營理念、營銷技巧有了更深入的了解。為下一步工作的開展打下了更好的基礎，今后的工作中，我將更加努力超越自我！

感謝陳翠華老師春風化雨的講述，讓我們收獲滿滿。特別感謝在學習和生活中給予無微不至的關心和幫助的王小圓、廖梅蘭、范寧、洪巧玲等同事。

感謝我們老總李紅燈為我們提供了這次學習提高的機會。

感謝七里河店的同事們默默的支持。

理想茶行是茶葉品牌經(jīng)營全國連鎖企業(yè)，環(huán)境優(yōu)雅，古色古香。也是全國500多家高品質鐵觀音連鎖專賣店，除了經(jīng)營各種綠茶、武夷巖茶、正山小種、鐵觀音、坦洋工夫、各式茶點、精美茶具以外，還免費提供集團團購個性化包裝解決方案，也為酒店大型會議提供專業(yè)的商務用茶。董事長李紅燈女士誠邀愛茶的朋友們前往理想茶行品茶、觀景、舞文、弄墨……

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