專訪理想茶行七里河店店長徐雪蓮

    自2009年11月3日加入理想茶行至今，徐雪蓮在理想七里河店已工作了三年零八個月。這三年，她從一個對茶一無所知的九歲孩子的媽媽，成長為一名精通茶葉知識，熟悉門店運營、懂得團隊管理的茶葉經營多面手，成長為一名多能而務實的明星店長。這既與徐雪蓮踏實肯干、勤于學習的品質分不開，也得益于理想茶行擁有系統的培養人才、打造人才的機制。
    理想茶行七里河店是公司在襄陽開的第一家店，隨著理想襄陽分店的增加，七里河店不但承擔著與其他分店一樣為消費者和新老客戶提供泡茶、送茶等服務的職能，還承擔起襄陽總代理貨物中轉、分發、調配的職能。這意味著七里河店的店員不但要有很強的學習能力，還要有踏實肯干，任勞任怨的品質。
    2009年11月3日，徐雪蓮第一天到公司上班，正碰上店內忙的不亦樂乎，她二話沒說，就手腳利索地埋頭幫著干了起來。她這一干，就讓前任店長，理想茶行現執行總經理李青云看在眼里，喜在心頭。踏實肯干，正是七里河店用人的基本要求，也是必備素質。
    干中學，學中干。公司通過種種方式培訓提升店員的專業能力和素質，每年都進行一輪輪的考試。考試涉及理想茶葉、茶具、茶工藝品的基礎知識和服務客戶基本溝通知識。徐雪蓮憑著一股子踏實勁兒，一路跟著學了下來，干了下來。到2011年，經歷二年歷煉的徐雪蓮，被提升為店長助理。這時她深深地體會到，只要付出，就一定有收獲；只要堅持，就一定會有完全不一樣的收獲。
    隨著業務能力和基本素質的提高，2012年下半年，徐雪蓮又被公司提升為店長。由跟著店長干，到現在帶著店員干，徐雪蓮感覺到事兒雖然還是那些事兒，但自己的思維方式，還是要不但轉變，自己學習和提升的空間更大了。
    公司為她提供了更大的學習平臺，自去年下半年她開始接受理想總部組織的店長全系統理論和實踐學習。理論學習主要是學習總部統一編制配發的《店長運營手冊》，全面學習如何做好一名店長。今年6月15日，公司又安排她參加了福建總部的店長培訓班。徐雪蓮通過參觀基地茶場和車間，對閩茶有了更加深刻的認識。
    三天的培訓課程，她對店長管理能力知識體系進行了全面學習。通過課堂上生動地情景化教學和專業的理論講授等方式，她們系統學習了團隊打造，形象溝通，銷售技巧、店面管理、運營管理等店長必備知識。在課堂上，她也以一慣的踏實肯學的個性，把自己平時工作中看到的問題，比如就某些產品包裝設計的功能性細節在實際應用中可能出現的問題與老師交換了意見。
    在茶場，她第一次看到鮮綠的充滿生命力的茶樹，聆聽了關于茶樹生長環境的高要求，采茶工藝的細致、制茶環節的復雜等相關知識后，感覺到茶的確是有靈性的，有生命的，有感情的，而且有著深厚文化底蘊的。她深深地感受到茶與人之間就是和諧共生，同心通性的默契關系。她意識到做茶，其實不僅是做茶，更是在做人。
    談起自己的成長，徐雪蓮深有感觸地說，自己起初對個人成長是完全無意識的，是董事長李紅燈對自己的關注和關愛，令自己對成長有了認知。李總常常與她交流，關心她的工作，關心她的孩子，讓曾為孩子的事萬分焦慮的她，從內心開始接納孩子，心態變得平和。李總還常常肯定她的工作，多次對她說，雪蓮，你為公司的付出，對店里事務的用心，大家都看在眼里，我也代表公司誠摯地感謝你。
    領導的關心，自身的努力，公司的平臺，理想茶行的育人機制，都是雪蓮成長過程的不可或缺的因素，這些良好資源共同促成一個普通店員，成長為一名優秀店長。象這樣成長的事跡，在理想茶行不僅雪蓮這一例，而是有許多個雪蓮正在快速成長著，她們以腳踏實地的實干精神成就著自己的理想，以不斷學習的進取精神創造著嶄新的未來。
    理想在她們心中，理想由她們創造。理想茶行董事長李紅燈誠邀您來店品茗指導。

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