一個完整的“人”是由一撇一捺對稱組合支撐的，道和術(shù)是缺一不可的。在教練技術(shù)中，與九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力相呼應(yīng)的術(shù)是九種領(lǐng)導(dǎo)技巧。

一、挖掘愿景。

個人愿景的力量來自一個人對愿景的關(guān)切程度。當(dāng)他對這個愿景深信不疑，覺得人生缺之不可，那為之赴湯蹈火也在所不辭。我稱之為信仰。多少烈士正是因為對共產(chǎn)主義這個愿景的相信，拋頭顱，灑熱血。當(dāng)這種愿景成為一批人的信仰時，產(chǎn)生了巨大的力量！挖掘愿景有以下幾種方法：

1、體驗。

2、“想要什么”和“不想要什么”。“想要什么”的體驗朝向人們愿景的方向，其中最想要的東西就是人們生命計劃中真正渴求的愿景。

3、紙上愿景與心中愿景。當(dāng)挖掘到真正的愿景后，一定要用某種方式把它表達(dá)出來，使其成為可視的圖畫，也就是把心中愿景變成相應(yīng)的紙上愿景。

4、行為顯露愿景。在生命計劃中有愿景的人，行為側(cè)重于長期發(fā)展，能夠在各種挑戰(zhàn)中堅持不懈。

5、激情是愿景的“溫度計”。愿景讓人全力以赴，愿景將人的激情激發(fā)出來，融會在追求愿景的言行舉止中。教練通過體驗對方的激情，來反映對方是否真正找到了內(nèi)心真正的需求。在一個企業(yè)中，當(dāng)員工的個人愿景與企業(yè)的愿景不一致，員工的工作是某種因素所迫的話，一旦他找到降低或解決這種壓力的方法，他就會改弦更張。共同愿景的建立是長期的，欲速則不達(dá)，惟有堅持溝通，用心調(diào)適，尊重整體，尊重個人，才可能建立起眾人愿意追隨的企業(yè)圖畫。

二、設(shè)定目標(biāo)。

承諾是承諾于目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)承諾是把目標(biāo)變?yōu)槌晒Ｈ藗冊O(shè)定目標(biāo)有三個出發(fā)點(diǎn)：

第一，基于反應(yīng)。目標(biāo)的設(shè)定是因為他人的反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動力也是因為他人的反應(yīng)。這種情況有象師父集訓(xùn)中說到的當(dāng)人因他人的反應(yīng)而產(chǎn)生憤怒、難過、恐懼、內(nèi)疚等情緒時產(chǎn)生的正面積極的結(jié)果，也有為了虛榮、面子而不顧實(shí)際情況訂下不符合實(shí)際的目標(biāo)。但這種目標(biāo)都是在反應(yīng)原刺激下產(chǎn)生的，不是本人內(nèi)心真正想要的，也可能堅持得很短暫。

第二，基于需要。目標(biāo)的設(shè)定和動力的來源是因為某種精神或物質(zhì)上的短暫需要。

第三基于價值。目標(biāo)的設(shè)定是因為生命中自己真正想要做到的，追逐目標(biāo)的動力來自于自我實(shí)現(xiàn)的價值驅(qū)動。實(shí)施者看到的是一種與自己的成長 和生命息息相關(guān)的價值標(biāo)準(zhǔn)，不會因為數(shù)字的目標(biāo)的達(dá)到而停止前進(jìn)的步伐。基于價值而設(shè)定的目標(biāo)最長久。教練在幫助被教練者厘清目標(biāo)時要讓對方看到他設(shè)定的目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)究竟在哪里。在目標(biāo)的設(shè)定中，時間、中心和尺度是三個關(guān)鍵詞——一定要明確地提出時間范圍；一切行動圍繞著目標(biāo)為中心展開；目標(biāo)是衡量行為的尺度。

三、制定策略。

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，人們有了愿景，擬訂了目標(biāo)，負(fù)責(zé)任的做法就是策略性地構(gòu)建行動計劃，以最快的速度和最穩(wěn)健的步伐去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。我們每天都在做決定，常常是一拍腦袋一個主意，沒有方向性。統(tǒng)一這些決定的方法是建立一個永久性的戰(zhàn)略方向，保證所有的決定都在戰(zhàn)略性方向的框架中。

通過這段時間的讀書，對于自己的愿景、目標(biāo)及策略都在慢慢地清晰，因為這種清晰，我的激情也在綻放，體能感受到前所未有的好。正像《真我》中的朱利安所說：產(chǎn)生非凡激情的秘訣就是發(fā)現(xiàn)并樹立更高的生活目標(biāo)。

四、資源整合。

欣賞的心態(tài)幫助人們吸引資源，發(fā)現(xiàn)資源，它讓人們周圍匯聚的資源越來越豐富，讓人們有更多借力發(fā)力的機(jī)會。喚醒資源價值的方法，是讓資源動起來。進(jìn)行資源整合的核心是：不拘一格，有進(jìn)有退，有取有舍。

第一，在眾多的元素中，要善于發(fā)現(xiàn)資源，確定優(yōu)質(zhì)的資源。發(fā)現(xiàn)在于敏銳的眼光，眼光來自欣賞的心態(tài)。

第二，資源需要整合，整合需要策略。資源整合的策略是找到最佳的結(jié)合點(diǎn)。

第三，整合是優(yōu)化資源的配置。優(yōu)化的衡量尺度是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性。第四，資源整合是一種系統(tǒng)思考的能力。人們身邊的資源分為顯性資源和隱性資源。一個優(yōu)秀的企業(yè)，優(yōu)秀的原因是有獨(dú)創(chuàng)的自選動作。自選動作就是發(fā)揮隱性資源的優(yōu)勢，在別人沒有想到的地方加強(qiáng)鍛煉，從而令到表現(xiàn)更優(yōu)秀。

五、貫徹執(zhí)行。

人本教練模式的精髓不是懂得概念，而是通過行動將概念發(fā)揮出來，以行動來展現(xiàn)執(zhí)行力，從而創(chuàng)造出成果。貫徹執(zhí)行中要區(qū)分“不想做”和“不能做”，如果不能洞察“不想做”的真正原因，解決不了這個內(nèi)在的問題，那就談不上執(zhí)行力。當(dāng)人們的執(zhí)行力受“不能做”的影響，就要加強(qiáng)他們的技術(shù)水平，從技術(shù)上尋求突破，同時在調(diào)適上也不松懈。教練要交叉運(yùn)用激勵和挑戰(zhàn)兩種方法，來促進(jìn)對方的行動。

六、有效授權(quán)。

授權(quán)的出發(fā)點(diǎn)是對方的成長，以交接權(quán)力和責(zé)任的方式來完成目標(biāo)。授權(quán)的有效性在于授權(quán)有策略，相信自己能夠處理授權(quán)帶來的所有問題和任何意外。授權(quán)的核心是授予對方責(zé)任和主動權(quán)，讓對方有做主的空間，鼓勵對方采用自己的方法去完成目標(biāo)。授權(quán)有以下的步驟：

1、解釋任務(wù)及其對整個機(jī)構(gòu)的影響；

2、講清楚任務(wù)主要的預(yù)期結(jié)果及衡量標(biāo)準(zhǔn)；

3、商定各人的角色及責(zé)任；

4、確定所需資源；

5、回顧要點(diǎn)，確保對方理解正確；

6、商定日期以檢查進(jìn)度。

只有找到合適的人，授權(quán)才可能最有效。在本節(jié)中對權(quán)力本質(zhì)的描述也很有新意：1、權(quán)力與錢有相同的屬性，即周轉(zhuǎn)、流通。2、授權(quán)不等于放權(quán)。授權(quán)反映了信任的心態(tài)，監(jiān)督則是技術(shù)性問題，兩者相結(jié)合，授權(quán)更加有效，3、授權(quán)者的掌控力最終不是靠權(quán)力，而是自身的影響力。

七、團(tuán)隊建設(shè)。

團(tuán)隊給人們提供了更大的自我肯定，滿足了馬斯洛所說的人的最高需求——自我實(shí)現(xiàn)的需要。團(tuán)隊具有更大的能力為個人“預(yù)見”未來。建立團(tuán)隊是實(shí)現(xiàn)共贏的一種有效方法。成員在多大程度上遵守規(guī)范，顯示出團(tuán)隊的凝聚力。形成凝聚力的核心因素是成員具有一種主人翁的心態(tài)，由衷地認(rèn)為團(tuán)隊是我，我就是團(tuán)隊。凝聚力是團(tuán)隊可以延續(xù)的財產(chǎn)，有凝聚力的團(tuán)隊，人們樂于在一起工作，一個任務(wù)完成后，成員們不愿意散伙，有效的團(tuán)隊很可能在未來再次成功。

八、積極溝通。

感召是以溝通的手段來完成的。感召的出發(fā)點(diǎn)是印證，印證是語言對聽覺的溝通，也是行動對視覺的溝通。溝通的關(guān)鍵不是你說了什么，而是對方聽到了什么。對方聽到的不一定是你所說的。所以至關(guān)重要的是溝通的出發(fā)點(diǎn)。有時對方因為抗拒你的出發(fā)點(diǎn)，連帶將內(nèi)容一起拒絕掉。出發(fā)點(diǎn)包含在表述方式，語氣和神態(tài)等溝通形式之中。與別人溝通前，先進(jìn)行自我溝通。自我溝通是對自已進(jìn)行定向，包括清楚溝通的目的，用什么樣的心態(tài)去溝通。溝通中要量少做假設(shè)。假設(shè)是將沒有的東西認(rèn)定是那樣，在這個基礎(chǔ)上進(jìn)行推理和判斷。溝通一種價值，比溝通一種內(nèi)容更容易讓人接收。突出價值的溝通，重點(diǎn)在對方，說的則是“你將如何”“這個將給你帶來什么”。當(dāng)我們在溝通時要考慮“我的溝通能為別人帶來什么？我的建議是為了對方的利益嗎？”，要明白“利益比內(nèi)容更容易推銷”的商業(yè)規(guī)則。

九、創(chuàng)新思維。

思維永遠(yuǎn)走在技術(shù)的前面。在創(chuàng)新思維中，有三個可檢視的原則：1、沒有獨(dú)一無二的答案；2、沒有相同的事物和現(xiàn)象；3、沒有永遠(yuǎn)不變的定律，世界上所有的東西都在變化。“一切皆流，無物常住”。“阻礙我們學(xué)習(xí)的最大障礙是已知的東西，而不是未知的東西。”九種提高創(chuàng)新思維的訓(xùn)練方法：1添加；2、歸納；3、組合；4、聯(lián)想；5、分開；6、顛倒；7、延伸；8、迂回；9、回到根本。人本教練模式最終的目的，是幫助人們打開思維的框框，開發(fā)出各種新的可能性，在生命計劃中走出自己的無路之路。

第五章中的九種領(lǐng)導(dǎo)技巧可以說非常實(shí)用，道理明白了，關(guān)鍵在于我們在生活、工作中去用。比如說授權(quán)的六個步驟是最易見成效的，對于我來說做事就是要堅持、堅持、再堅持，無論對于自己還是企業(yè)，我都是一切的源頭！（項靜）

襄陽樹人圖書發(fā)行有限公司副總經(jīng)理 項靜

襄陽樹人圖書發(fā)行有限公司是一家致力于出版發(fā)行教輔圖書的文化企業(yè)。 樹人公司一直致力于宣傳推廣襄陽的教研成果和教育理念，成功開發(fā)了《狀元橋》、《中考復(fù)習(xí)指南》、《清風(fēng)廉韻》等叢書，得到越來越多的師生認(rèn)可。

《人本教練模式》內(nèi)容簡介